PREÂMBULO
1 – Estas condições gerais de venda são acordadas entre a empresa Silvo-design, detida por Sílvio Pinheiro dos Santos, com sede na Calçada Marques Abrantes, 122, 1 esquerda, Código Postal 1200-720 Lisboa / PT número de Identificação fiscal 299563618 e contacto +351 912325226 doravante designada por SILVO-Design e as pessoas que desejam efetuar compras através do website: www.silvo-design.com doravante designadas por Utilizador.
2 – As partes acordam que as compras efetuadas através do website: www.silvo-design.com serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1 – As presentes condições gerais de venda tem por objetivo disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sob as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website: www.silvo-design.com .
2 – Estas condiçōes regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/ prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
1 – O utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website: www.silvo-design.com adicionando o/s produto/s ou serviço/s que pretende ao carrinho de compras:
2 – Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
a – Registar-se no website: www.silvo-design.com fornecendo para o eleito as informações aí solicitadas;
b – Efetuar o Login facultando uma combinação de e-mail e palavra-passe escolhida pelo Utilizador no ato do registo;
c – Completar as informações e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de término de encomenda- Morada, Entrega e Faturação, Forma de Envio, Forma de Pagamento, bem como o NIF, o Nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na factura.
3 – A confirmação final da Encomenda pelo utilizador equivale a aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos -serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4 – A EMPRESA honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos Stocks disponíveis. Cada peça é única e exclusiva, nenhuma é exatamente igual a outra. Cada TINGIMENTO e Processo é feito MANUALMENTE por isso pode haver alterações de cor e manchas naturais do tecido trabalhado durante o tingimento.
Na falta de disponibilidade do produto -serviço a EMPRESA compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
5 – Os dados constantes na fatura são de inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
6 – Os pedidos de Encomenda tem a validade de até dez dias úteis, exceto se a encomenda for registrada no abrigo de uma campanha promocional que defina o prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação de serviço, preços, descontos, promotores e ofertas para além desse prazo. Caso o pagamento da mesma não seja recepcionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1 – No website: www.silvo-design.com a empresa SILVO-DESIGN propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de Pagamento Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
a – Cartão de Crédito: Visa ou Mastercard
b – Referência Multibanco
c – Transferência
No caso do Pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após a confirmação de expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
ARTIGO 4 – ENTREGA, DISPONIBILIDADE E CONSUMO
1 – A entrega das encomendas realiza-se até sete dias úteis após a encomenda.
A entrega é realizada pela empresa CTT Correios de Portugal dentro do Continente ou empresa solicitada pelo cliente: DHL, FEDEX, UPS, MRV e outras.
OBS: Para essas empresas fora do CTT Correios de Portugal, por favor, consultar valor do porte com Silvo-Design por telemóvel +351 912325226 ou e mail: [email protected] para cada destino fora de Portugal Continental.
2 – À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes do envio de 6 euros por peça.
3 – A disponibilidade do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
ARTIGO 5 – PREÇOS
1 – Os preços devem estender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor a data do pagamento da encomenda.
2 – Caso se verifique um aumento de preços de algum Produto ou Serviço, o Utilizador será informado de imediato, podemos optar por receber sua encomenda – efetuando o pagamento da diferença ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÅO
1 – O processo de Cancelamento e Devolução é tratado caso a caso, pela Silvo_Design.
O pedido deverá chegar por escrito para o e mail: [email protected] até 3 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e ou devolução de mercadoria, respondidas e definidas pela empresa Silvo-Design, pelo mesmo meio de comunicação.
2 – Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o Utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade da conta do cartão, para que se realize a devolução por transferência bancária.
3 – A empresa: Silvo- Design, compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de sete dias úteis.
4 – Os Produtos devolvidos têm de obrigatoriamente se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram as mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5 – Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela empresa: Silvo-Design.
6 – Tendo adquirido um artigo em Silvo-Design, dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução, previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento de legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos sujeitos a tratamento informático, contarão nas bases de dados da empresa Silvo-Design e destinam-se a registros de apresentação de outros produtos e serviços, bem como informações institucional a disponibilizar pelas mesmas.
O seu fornecimento é facultativo e garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
www.silvo-design.com
As nossas peças são feitas de algodão e linho, fibras naturais que precisam de atenção na lavagem. Esses cuidados são necessários para manter a durabilidade da peça.
Os corantes utilizados na coloração das roupas e acessórios são feitos da extração de plantas.
1 – LAVAGEM
Lavar à mão separadamente com sabão neutro e água fria.
– Sabão de Marseille natural em barra
– L Arbre Vert detergente líquido roupas e peles sensíveis
OBS: Não usar nas lavagens alvejantes, lixívia, bicarbonato nem amaciantes químicos pois contêm branqueamento e danificam as peças de roupa.
Para amaciar as peças utilizamos vinagre de maçã que não deixam cheiro. Para manter as cores mais vivas usamos SAL para fixação da cor.
Lavar à máquina opção: DELICADO ou LEVE
2 – SECAGEM
Secar na Sombra com ventilação. Não expor ao sol pois danifica a cor.
3 – ENGOMAR – PASSAR
Utilizar modo ALGODÃO para peças feitas de Algodão. Utilizar modo LINHO para peças feitas de Linho.
Não usar produtos químicos.
Mantendo estes cuidados e manutenção na lavagem e secagem das peças a durabilidade da roupa tende a ser mais longa.